Как оформить ДТП онлайн в 2026 году

Как оформить ДТП онлайн по европротоколу

Оформить аварию без участия сотрудников ГАИ — по европротоколу — можно в том случае, если в ДТП участвовали только два автомобиля, а у обоих водителей есть действующий полис ОСАГО. Также должны соблюдаться следующие условия:

• в ДТП никто не пострадал;
• повреждены только транспортные средства;
• ущерб другому имуществу отсутствует.

О том, как заполнить европротокол и передать заявление на бумажном бланке, мы рассказывали здесь. В 2025 году оформить ДТП по европротоколу в электронном виде можно было одним из трех способов: через приложения «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО», а также с помощью онлайн-сервисов страховых компаний.

Через приложения «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО»

Для оформления ДТП понадобятся:

• смартфон с подключением к мобильному интернету у каждого участника аварии;
• приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» — достаточно, чтобы оно было установлено хотя бы у одного из водителей;
• подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» у обоих участников ДТП;
• приложение «Госключ» у водителя, который будет обращаться за страховой выплатой.

Европротокол можно заполнить целиком онлайн либо воспользоваться бумажным бланком, а фотографии с места аварии загрузить и отправить через приложение.

Если фотографии повреждений отсутствуют, максимальный размер страховой выплаты по европротоколу составляет 100 000 ₽. При наличии фотофиксации сумма возмещения может достигать 400 000 ₽ — при этом оба участника должны быть согласны с обстоятельствами аварии и характером повреждений автомобилей.

Оформление европротокола и обращение за страховой выплатой проходят в два шага:

1. Оформление ДТП. После аварии водители заполняют европротокол в приложении «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО». Сделать это можно как с одного смартфона, так и с двух устройств — по одному у каждого участника. Приложение подсказывает, какую информацию необходимо внести, как провести фотофиксацию, а также проверить и подтвердить указанные сведения. После этого участники дожидаются уведомления о регистрации европротокола и могут покинуть место ДТП.

2. Подача заявления на выплату. Потерпевший обращается за страховым возмещением через сайт «Госуслуг» или приложение «Госуслуги Авто». К заявлению нужно приложить сведения о водительском удостоверении, ПТС, СТС и электронном полисе ОСАГО, а также указать номер извещения о ДТП из уведомления о регистрации европротокола. Если все необходимые данные указаны, заявление зарегистрируют. При недостатке информации в личный кабинет поступит сообщение с перечнем сведений, которые нужно добавить.

После получения заявления страховщик рассматривает его и организует осмотр автомобиля. Он может пройти дистанционно — по фотографиям повреждений, либо очно: в этом случае страховая компания согласует с водителем дату и место проведения осмотра. Затем страховщик направит документы на ремонт либо предложит соглашение с указанием размера страховой выплаты.

Подписать документы можно с помощью электронной подписи в личном кабинете «Госуслуг». Если заявление на возмещение подавалось через приложение «Госуслуги Авто», для подписания также можно использовать приложение «Госключ».

Весь процесс урегулирования убытка должен быть завершен в течение 20 дней.

Через приложение страховщика

Для оформления понадобятся:

• смартфон с доступом к мобильному интернету у каждого участника ДТП;
• приложение страховой компании, установленное хотя бы у одного из водителей;
• подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» у обоих участников аварии;
• приложение «Госключ» у водителя, который обращается за страховой выплатой.

Оформление европротокола и подача заявления на страховое возмещение проходят в два этапа:

1. Оформление ДТП. Водители заполняют европротокол непосредственно в приложении страховщика, следуя подсказкам сервиса. Обычно необходимо последовательно внести данные об участниках и автомобилях, указать обстоятельства аварии, сделать фотографии повреждений, проверить введенную информацию и подтвердить ее. После регистрации европротокола участники получают соответствующее уведомление.

Заполнить документ можно как на двух смартфонах одновременно, так и с одного устройства. Если используются два телефона, водители могут работать в приложениях одного страховщика либо воспользоваться совместимыми сервисами. Например, один участник может оформить ДТП через «Госуслуги Авто», а второй — через «Помощник ОСАГО». При заполнении европротокола на одном смартфоне второй водитель проверяет внесенные сведения и подтверждает их через свой личный кабинет на «Госуслугах».

1. Обращение за страховой выплатой. Потерпевший подает заявление на возмещение через сайт своей страховой компании или ее мобильное приложение. Понадобятся данные водителя и автомобиля, номер извещения о ДТП, а также другие сведения, которые запросит страховщик.

После получения заявления страховая компания проводит осмотр поврежденного автомобиля. Он может быть дистанционным — по предоставленным фотографиям, либо очным: тогда с водителем согласуют дату и место осмотра. По итогам страховщик направит направление на ремонт или предложит соглашение с указанием суммы страховой выплаты.

Необходимые документы можно подписать электронной подписью в приложении «Госключ». Полностью завершить процедуру урегулирования убытка страховщик должен в течение 20 дней.

Хотя с 1 января 2025 года страховые компании обязаны обеспечить возможность полностью дистанционного урегулирования убытков, на сайтах некоторых страховщиков, например «Ингосстраха», по-прежнему может содержаться информация о необходимости лично подать заявление на страховую выплату и предоставить автомобиль для осмотра.

Поэтому перед обращением рекомендуем уточнить актуальный порядок урегулирования непосредственно в своей страховой компании.

Как оформить ДТП онлайн с участием ГАИ

С 1 января 2025 года все страховые компании должны предоставлять возможность электронного урегулирования убытков, в том числе по авариям, которые были оформлены с участием сотрудников ГАИ.

Заявителю понадобятся:

• смартфон с подключением к мобильному интернету;
• приложение страховой компании;
• подтвержденная учетная запись на «Госуслугах»;
• приложение «Госключ».

Оформление ДТП в электронном виде и обращение за страховым возмещением проходят в два этапа:

1. Подача извещения о ДТП. Водитель, пострадавший в аварии, оформляет извещение через приложение своей страховой компании. Необходимо заполнить сведения, которые запросит сервис. Например, в приложении «Ingos Mobile» нужно указать обстоятельства происшествия, данные об автомобиле и участниках ДТП, загрузить фотографии с места аварии и снимок постановления ГАИ. После этого заявитель выбирает эксперта, который проведет оценку повреждений автомобиля.

2. Подача заявления на страховое возмещение. Водитель подает заявление через сайт своей страховой компании или ее мобильное приложение. В форме необходимо указать запрашиваемые сведения и при необходимости приложить скан-копии дополнительных документов. Например, справку из станции скорой помощи, если в результате ДТП был причинен вред здоровью.

Готовое заявление водитель подписывает электронной подписью с помощью приложения «Госключ». Информацию о ходе рассмотрения обращения и статусе урегулирования убытка можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете на сайте страховщика. Полностью завершить процедуру страховая компания должна в течение 20 дней.

Несмотря на то, что законодательство с 1 января 2025 года предусматривает возможность полностью дистанционного урегулирования убытков, на сайтах некоторых страховых компаний, например «Ингосстраха», по-прежнему указано, что потерпевшему необходимо лично предоставить в офис страховщика документы и заявление на страховую выплату — независимо от того, было ли извещение о ДТП оформлено онлайн или на бумажном бланке.

Чтобы уточнить актуальный порядок подачи документов и получения возмещения, рекомендуем заранее обратиться в свою страховую компанию.